よくあるご質問
Q. 注文/配送状況を確認したい
A. マイページより注文履歴をご覧ください。 商品の在庫がある場合は、平日15時までのご注文、かつ配送日時指定「なし」でのご注文は当日出荷となります。 ご希望の商品が万一品切れの場合、4営業日以内に出荷いたします。 4営業日以内に出荷できない際はその旨ご連絡し、希望される場合は注文のキャンセルを承ります。当店は土・日曜、祝日は休業致します。 なお、注文された商品が「予約購入」商品の場合、当該商品ページに記載の出荷予定日にて対応いたします。
Q. 配送先住所を変更したい
A. 既に発送が完了している場合はご要望を承れません。マイページより配送状況を確認のうえ、お問合せください。 発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
Q. 商品に不備がありました
A. 大変申し訳ございません。当店にて送料を負担のうえ、すぐに対応致しますので、「入力する」より必要事項（ご注文番号、お名前、不備がある商品、不備の内容）をご明記の上、お問い合わせください。 詳細について返信させていただきます。
Q. 領収書を発行してほしい
A. 領収書をご希望の場合、購入完了ページの「領収書」の欄に「領収書を印刷する」のボタンがありますので押下してご自身で出力をお願いいたします。 （「発送される商品に領収書の同梱を希望する」場合は、そのメイショウオンボタンを押下してください。） なお、領収書はご注文時に送信される「ご注文内容の確認」メールの「●領収書を表示する」からも発行いただくことが可能です。
Q. 送料について
A. 送料はお住まいの地域によって異なります。 以下をご確認ください。 （※税込み表記です）
■北海道 ⇒1,370円
■北東北(青森県/秋田県/岩手県) ⇒1,040円
■南東北(宮城県/山形県/福島県) ⇒930円
■関東(東京都/群馬県/栃木県/山梨県/茨城県/千葉県/埼玉県/神奈川県) ⇒930円
■信越(新潟県/長野県) ⇒930円
■北陸(富山県/石川県/福井県) ⇒930円
■中部(静岡県/愛知県/三重県/岐阜県) ⇒930円
■関西(大阪府/京都府/奈良県/滋賀県/兵庫県/和歌山県) ⇒930円
■中国(島根県/鳥取県/山口県/広島県/岡山県) ⇒1,150円
■四国(愛媛県/香川県/高知県/徳島県) ⇒1,150円
■九州(福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県) ⇒1,370円
■沖縄 ⇒1,370円
Q.商品を受け取れなかった場合
A. ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されている連絡先へ、お問い合わせください。 また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～となります。 （運送会社、営業所により異なります。） 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求 させていただく事になりますのでご注意ください。
Q.配送の日時指定は可能ですか？
A. 15時までにご購入の場合、翌々日以降であれば配送日時の指定は可能です。配送日時の指定は「カート」ページにて可能です。
Q.配送業者はどこですか？
A. 運送会社は、ヤマト運輸株式会社です。
Q.海外への配送について
A. 現在、海外への配送は行っておりません。
Q. 支払い方法を知りたい
A. クレジットカード（VISA、JCB、Master card、AMEX）その他お支払方法 （Amazon pay、Apple pay、Google pay、PayPal、Shop pay ）
Q.支払い方法の変更は可能ですか？
A.誠に申し訳ございませんが、変更はできません。
Q. 返品・交換したい
A. 商品の破損、商品誤り、その他、当店の不手際による返品、交換の場合は、当店にて送料を負担のうえ対応いたします。 商品のお届けから1週間以内にお問い合わせフォームより「ご注文番号、お名前、商品名（商品番号）、不備の内容」をご連絡ください。詳細について返信させていただきます。
Q. キャンセルしたい
A. 平日9時から15時までのご注文は即時出荷される場合がありますので、早急にお問い合わせフォームより必要な情報（注文番号とお名前とキャンセル希望の旨）をご入力ください。 但し出荷が完了されたご注文についてはキャンセルを承ることができない場合がございます。
15時から翌日9時までのご注文は9時までに連絡をいただければキャンセルを承りますのでお問い合わせフォームよりキャンセルに必要な情報（注文番号とお名前とキャンセル希望の旨）をご入力ください。
Q.お客様都合による返品・交換
A. 未使用品に限り、お客様の送料ご負担により承ります。
商品のお受取から1週間以内にお問い合わせフォームより「ご注文番号、お名前、返品希望の商品名（商品番号）、その数量、返品希望の旨」をご連絡ください。詳細について返信させていただきます。 ただし、食品、飲料、書籍については商品特性上、お客様都合による返品、交換は承れません。
ご不明な点はお問い合わせくださいませ。